Primär sollten wir in ein Nebenhaus (Residenz 4) einquartiert werden. Von der Tiefgarage zum 2. Stock ging es dann ohne Aufzug. Beim Betreten des Zimmers stellten wir fest, dass die Polsterung am Bettende aufgerissen war. Desweiteren flackerte das Licht im Bad. Sehr anheimelnd fanden wir den Betonboden auf dem Balkon. Wir reklamierten an der Rezeption und die junge Dame am Empfang half uns sofort und sehr freundlich weiter. Zuerst wurde uns ein Zimmer in einer höheren Kategorie angeboten oder ein Zimmer im Haupthaus. Innerhalb der nächsten halben Stunde hatten wir ein Zimmer im Haupthaus. Toller Service. Am nächsten Tag erkundeten wir dann das Hotel. Auf der Sonnenterrasse fanden wir freiliegende Stromkabel, die nicht kindergerecht gesichert waren.