Wir waren nur im Rahmen einer Rundreise in diesem Hotel für 3 Tage untergebracht. Summasumarum hat dieses Hotel ganz einfach 1 Stern zuviel. Wir haben während unseres Kubaurlaus noch 2 weitere Hotels kennengelernt und von allen Dreien war dieses das Trinidad del mar mit Abstand schlechteste. Baulich ist die Anlage toll, auch der Strand ist o. K.. Aber der Service. Der wurde doch von unserer gesamten Reisegeruppe kritisiert. Zwar war unser Zimmer sauber, aber im Speisesaal, die Auswahl, das Nachfüllen, etc.. Gut war das Ranchrestaurant, welches allerdings nicht immer geöffnet ist und zu dessen Besuch man sich vorher anmelöden - reservieren - muss.
Betreuung von den jeweiligen Angestellten abhängig. Auch unsere Reiseleitung - auf die Qualität angesprochen - meinte, dass seit dem letzten großen Wirbelsturm, der an diesem Hotel auch seine Spuren hinterließ (wurden alle wieder tadellos behoben) der Service deutlich schlechter wurde und es doch rel. viele Klagen gibt. Man habe bereits an entsprechender Stelle interveniert, doch getan hat sich nichts.
Total verkalkte Brauseköpfe, immer wieder kurze Stromausfälle, eine Klospülung, bei der mehr Wasser nach Oben über die Abdeckung herausläuft, als in die Toilette. Reklamationen kann man zwar abgeben, wurde aber in den drei Tagen unserer Anwesenheit nicht behoben. Die teilweise Unfreundlichkeit mancher Hotelangestellter ist ebenfalls kein Aushängeschild.