Die Anlage ist Toll und grundsätzlich eigentlich in jeglicher Hinsicht ein Paradies. Tolles Personal, wirklich ein Ort wo man sich super erholen kann.
LEIDER - gibt es 3 große - seit Jahren - bemängelte Einschränkungen.
1.) Die Zimmermädchen versuchen täglich Ihre Gäste zu erziehen. Das bedeutet, dass diese sich laut von Etage zur Etage Unterhalten, die Betten und Möbel so eindrucksvoll über den Boden schieben, dass letztendlich spätestens um 08. 00 Uhr ( in der Regel schon ab 07. 00 Uhr) wach ist. Wer dann immer noch nach der morgendlichen Lärmoffensive schläft, bei dem wird die Zimmertür geöffnet und dann so getan als wenn die Putzfrau sich versehen hätte und die geht mit einer " gespielten Entschuldigung" wieder weg.
Ich habe diese Punkte schon oft bemängelt und auch an der Rezeption mitbekommen, wie andere sich beschwerten.
2. Liegen. Es gibt Gäste und das sind nicht wenige, die Morgens nicht nur 2, sondern gleich 6-8 Liegen belegen. Einmal für sich selber und dann zu jeder Seite 2 Liegen, damit die direkte Nachbarschaft am Pool nicht belegt wird. Die Clubanlage hat doppelt so viele Liegen wie Gäste. Aber wir haben es in 14 Tagen nicht schaffen können, eine Liege am Pool oder am Strand zu belegen. Beschwerden oder Hinweise ans Personal oder Clubleitung, sind sinnlos.
Wir haben uns den "Spaß“ gemacht und Liegen markiert, sind mit dem Auto nach Palma gefahren und gegen Abend (17. 00 Uhr) zurück gekommen. Die Liegen waren scheinbar die ganze Zeit nicht benutzt worden.
Hinweise, Beschwerde – verbunden mit Lösungsvorschläge werden von der Clubleitung nicht angenommen. Auch diesbezüglich hat es viele Beschwerden gegeben. Es sollen sogar deswegen Gäste vorzeitig abgereist sein.
3.) Nightlife. Der alte Club war früher eigentlich der Party-Nacht-Treff für Cala D Or. Heute ist dieser Bereich tot. Stimmung in jeglicher Form wird unterdrückt, Türen und Fenster sind ab 18. 00 Uhr geschlossen oder falls diese länger offen sind, dann kann man keine Musik hören und das man jemand Stimmung macht.
Einmal in der Woche wird auf dem "Marktplatz" ein tolles Essen aufgebaut. Der Abschluss ist immer ein Dessertbuffet am Pool. Alle Gäste gehen dann zum Pool und dort wird eine tolle kleine Dessertshow geboten. Wenn dann das Dessertbuffet frei gegeben wird, können Sie im Grunde umdrehen und damit das Dessert vergessen. Der Grund ist, das zwischen 30-60 Kinder an der Treppe zum Pool warten und dann das Buffet (in der Regel tolles Eisbuffet) im Sturm einnehmen. Wie das tolle Buffet dann aussieht, wenn man selber ankommt, wird sich jeder vorstellen können.
Aber man sagt sich dann Ok, das Essen war toll, nette Tischnachbarn, man geht eben zurück und geniest weiterhin den tollen Abend an dem tollem Platz. Aber diese 10 Minuten, wo das Dessert am Pool präsentiert wird, nutzen dann andere Servicekräfte, um alles abzuräumen. Das bedeutet Sie kommen an Ihrem Tisch zurück und alles ist weg. Ihre Gläser, Flaschen, etc.
Die ganze Stimmung, die ganze tolle Atmosphäre, alles, VORBEI!!! Gut damit ist der Abend dann auch erledigt. Es ist nicht nur wegen dem bis dahin tollen Abend schade, sondern auch wenn man sieht, wie viel Arbeit und Mühen sich das Personal über den ganzen Tag gemacht hat, dass alles vorzubereiten.
Man kann, wenn man schönen Abende nach dem Essen erleben will, nur die Anlage verlassen und sich in einer der vielen tollen Bars in Cala D Or setzen.
Abschließend möchte ich sagen, so ehrlich wie ich die o. g. Erfahrungen und Eindrücke wiedergegeben sind, so toll und klasse ist alles andere. Wir haben uns mit den o. g. Problemen arrangiert und gehen trotzdem gerne in den Robinson Cala Serena.
Aber, würde man diese 1-3 Punkte abstellen, wäre es das „Traumhotel“. Schade das die Leitung das nicht umsetzt. Es wäre kein Problem das zu tun. Im Gegenteil !!!