Das Hotel liegt in einem Seitental kurz vor dem Nationalpark Torres del Paine am Rio Serrano und ist über eine neue (ungepflasterte) Seitenstrasse von Puerto Natales aus erreichbar. Die einfachen Zimmer sind sauber mit Blick auf die Torres del Paine, die Halle mit offener Bar ist funktional gestaltet. Das Restaurant im ersten Stock serviert ein solides Frühstück. Der Knackpunkt am Ganzen ist das Abendessen: Man kann zwischen zwei vorgegebenen Menues wählen, deren Hauptgänge zum Teil ungeniessbar waren (z. B. fast rohe Ravioli, die auf Nachfrage zwar aufgewärmt wurden, aber immernoch total hart waren). Das Vor- und Nachspeisen Buffet sieht gut aus, ist bei näherem Hinschmecken aber recht eingeschränkt. Wäre nicht so schlimm, aber teuer ist das Ganze für chilenische Verhältnisse auch noch (60 Euro für zwei Personen ohne Getränke) und im gesamten Umfeld gibt es keine Restaurants. Besser zum Hotel Lago Grey (gutes Essen) oder zur Hosteria Pehoe (zentral im Nationalpark)