Wir hatten ein Frühbucherupgrade von Deluxe Chalet auf Premier Chalet gehabt. Das Hotel wollte uns jedoch nur das Deluxe Zimmer geben, da sie (angeblich) nichts von der Buchung wussten. Es war eigentlich Fehler vom Reiseunternehmen, jedoch war dieser Zustand dem Hotel schon seit ein paar Monaten bekannt. Die Kommunikation zwischen Hotel und Reiseunternehmen funktionierte nur sehr schlecht. Nach 3 Nächten bekamen wir dann unser Premier Chalet. Unser anfängliches Deluxe Chalet war nicht gut. Ameisen im Zimmer, Ritzen in Tür und Boden, ein sehr brüchiger Balkon. Das Premier Chalet jedoch war exzellent und hat uns das Andere schnell vergessen lassen. Ansonsten gab es wirklich nichts zu meckern. Das Personal war sehr freundlich, das Essen gut, der Strand gut gepflegt und trotz der Masse an Zimmern recht ruhig. Das Essen im Hotel war preislich im höheren Segment angesetzt. (Trotzdem billiger als in Deutschland.) :-) Jedoch konnte man im 10 min entfernten Oriental Village sehr gut und sehr günstig speisen. Der Shuttleservice vor Ort funktionierte sehr gut.
Die Massagen im Spa-Bereich des Hotels sind sehr zu empfehlen. Sicher bekommt man sie auch etwas preiswerter außerhalb des Hotels, aber sie sind Ihr Geld wert. Wir würden uns jederzeit wieder für dieses Hotel entscheiden.
Die Reiseleitung vor Ort war wohl eher genervt, dass sie "Arbeiten" musste. Wirklichen Einsatz zeigte sie nicht. Nach 14 Jahren Langkawi sollte sie vielleicht einen neuen Einsatzbereich suchen.