Das Personal an der Rezeption war sehr unmotiviert. Der Eingangsbereich sehr unpersöhnlich, d. h. die Lobbybar (inkl. der Lautstärke der Gäste) machte es ungemütlich. Die Zimmer waren soweit ok, ebenso der Zimmerservice. Es könnte das ein oder andere durch kleine Reparaturen besser in Schuß gehalten werden. Im 7. Stock war die Klimaanlage ab 16 Uhr unbrauchbar, denn die Sonne schien bis Abends rein, und dadurch war es Abend draußen kälter als drinnen. Die Pools waren soweit ok, könnten aber auch ein paar kleine Schönheitsreparaturen gebrauchen. Die Animation war an sich recht motiviert, aber durch das teilweise aufgebrauchte Material (z. B. stumpfe Dartpfeile) ließ der Spielspaß zusehends nach. An den Bars bekam man relativ schnell seine Getränke, wenn sie da waren (bei uns gab es in der 2. Woche keine Sprite mehr).
Der Obergau fand dann im Speisesaal statt : Das Essen war nicht gar, oder das Gemüse sooft aufgewärmt das man es nicht mehr sehen konnte (halbgar, gar gemischt mit halbgarem oder dann als Salat mit Majo). Im Saal an sich gab es sehr oft Gläser/Tassennotstand, und die Sauberkeit ließ sehr zu wünschen übrig(verschimmelte Gummidichtungen an den Kühlschränken) Im Dressing fand man dann einen Löffel, der da mit Gewissheit länger darin sein Dasein fristete! Variation beim Frühstück gab es nur minimal(Rührei, Spiegelei,Omelette und eine unbeschreibbare Masse meistens angebrannt)
Mehrere Kinder hatten derbe Magenprobleme, einige mußten sogar ins Krankenhaus. Beim nächtlichen Check-Out gab es dann ein Lunchpaket, das man sich selbst zusammenstellen durfte (Toast mit Käse oder einer Wurstsorte dazu eine Nektarine)Getränke durft man sich kaufen, natürlich in Papierserviette zum Selbstverpacken. Bulgarien ja, Mimosa nicht wieder!