Wir waren eine Reisegruppe zum Weinfest in Bardolino und hatten leider unsere Zimmer in diesem Hotel. Obwohl ein Koffersevice angeboten wurde, haben wir unsere Koffer selber tragen müssen, die Zimmer waren Apartments, das so ja nicht weiter schlimm war, aber die Wege sind Steil, rutschig und kaum beleuchtet. Wir hatten ältere Menschen mit, für die es gefährlich werden kann. Um zehn vor Zwölf wurde die Bar geschlossen, und wir durften nicht einmal austrinken. Als wir ein Taxi in den Ort bestellen wollten, wurde uns gesagt, es gibt keines. Erst nach langen Diskusionen wurde uns ein Taxi bestellt (1. Stunde wartezeit). Das Personal an der Rezeption war unfreundlich und lästig. Es gab eigentlich nur zwei nette Kellnerinnen. Das Essen war wenig, einfallslos und nicht besonders gut, nur im Nebenzimmer saßen Leute, die hatten ein reichhaltiges Buffet, das gut aussah, aber leider nicht für uns . Am letzten Abend als wir ins Zimmer wollen sperrte das Schloß nicht, das Schloß war kaputt, an der Rezeption war man ungehalten, man ließ uns drei mal rauf und runter laufen, der Portier fuhr mit dem Motorrad. Keine Entschuldigung nein, italienisches Schimpfen. Nach einer Stunde wartezeit und hartnäckigem warten vor der Rezeption kam endlich jemand der uns das Zimmer öffnete und mit dem durften wir dann doch mit dem Auto mitfahren. Nie wieder dieses Hotel.