Personal sehr freundlich und hilfsbereit, es sind jedoch Spanischkenntnisse von Vorteil. Das Personal ist schon länger in demselben Hotel beschäftigt, sodaß man auch wieder "alte Bekannte" trifft. Der neue Kinder Pool macht es für die Eltern sehr leicht, weiterhin ist ein kleiner Spielplatz vorhanden(für Kolumbianische Verhältnisse guter Zustand), Mini Golf, Sauna, kleines Fitness Center und Tennisplatz. Sehr schön ist der Parkähnliche Weg vom Hauptgebäude zum Pool/Restaurant. Es laufen hier Rehe, Faultiere und Leguane frei herum, aber keine Gefahr , da die Tiere eher scheu sind. Weiterhin gibt es Papageien und Affen. Für kleine Kinder sehr schön! Bei kleinem Trinkgeld ist der Service sehr gut.